Privacy Policy

1. Inleiding: Wij respecteren uw privacy en voldoen aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Nederlandse privacywetgeving. Dit beleid legt uit welke persoonsgegevens we verzamelen, waarom, en hoe we ermee omgaan.

 

2. Gegevens die we verzamelen: Identiteits- & contactgegevens: naam, adres, telefoonnummer, e-mail. Boekingsgegevens: type dienst, notities over toegang tot de woning, gevaren, parkeerinformatie. Betalingsgegevens: wij slaan geen kaartgegevens op, betalingen worden veilig afgehandeld door onze betalingsprovider (Stripe). Communicatie: e-mails, sms, WhatsApp-berichten met betrekking tot uw boeking. Website-analyse: geanonimiseerde gebruiksgegevens (bezochte pagina's, geschatte locatie) via onze analysetool.

 

3. Hoe we uw gegevens gebruiken: Boekingen verwerken en bevestigen. Communiceren over uw dienst (herinneringen, updates, betaallinks). Facturen sturen en voldoen aan fiscale/wettelijke verplichtingen. Onze website en diensten verbeteren (analyse, feedback van gebruikers). Met uw toestemming, geanonimiseerde recensies of voor/na-foto's tonen.

 

4. Juridische grondslagen voor verwerking: Uitvoering van een overeenkomst, noodzakelijk om de geboekte dienst te leveren. Gerechtvaardigd belang, basismarketing en dienstverbetering. Wettelijke verplichting, administratie voor de belastingdienst. Toestemming, optionele marketinge-mails of gebruik van foto's/recensies.

 

5. Gegevens delen: Wij delen gegevens alleen met: Betalingsproviders (Stripe, iDEAL) om betalingen te verwerken; SMS/e-mailproviders om bevestigingen en herinneringen te sturen; Overheids-/belastinginstanties indien wettelijk verplicht. Wij verkopen nooit persoonsgegevens.

 

6. Opslag & Bewaring: Boekings- en factuurgegevens: 7 jaar bewaard (Nederlandse belastingwet). Communicatie: maximaal 24 maanden bewaard. Foto's/recensies: alleen bewaard en gepubliceerd met uitdrukkelijke toestemming.

 

7. Uw rechten: U kunt verzoeken om uw persoonsgegevens in te zien, te corrigeren, te verwijderen of over te dragen. U kunt ook uw toestemming voor marketing intrekken. E-mail [uw contact-e-mail] om deze rechten uit te oefenen.

 

8. Beveiliging: We gebruiken beveiligde verbindingen (HTTPS), beperkte personeelstoegang en gerenommeerde cloudproviders. Betalingen worden veilig verwerkt en we slaan geen kaartgegevens op.

 

9. Cookies: We gebruiken essentiële cookies voor boekingsfunctionaliteit en analytische cookies alleen met toestemming. U kunt de cookie-instellingen aanpassen via onze banner.

 

10. Klachten: Als u van mening bent dat wij uw gegevens onjuist behandelen, neem dan contact met ons op via [uw contact-e-mail]. U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.